Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à contact.apeautheose@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.

Produits concernés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent pas être retournés (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Les produits doivent nous parvenir neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Retour

Après votre demande, nous vous communiquons l'adresse de retour. Vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, sous réserve d'avoir reçu les produits ou une preuve de leur expédition. Le remboursement comprend le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux, et se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande ? Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour compris. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Formulaire de rétractation

À l'attention d'APEAUTHÉOSE, 107 rue de Wattrelos, 59115 Leers, France, contact.apeautheose@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :
Commandés le / reçus le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (si envoi papier) :